{"id":12949,"date":"2026-02-26T10:06:30","date_gmt":"2026-02-26T09:06:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.mmaurer.at\/?page_id=12949"},"modified":"2026-02-26T10:06:39","modified_gmt":"2026-02-26T09:06:39","slug":"help","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mmaurer.at\/en\/hilfe\/","title":{"rendered":"Help"},"content":{"rendered":"

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Hilfe \u2013 Alles, was Sie \u00fcber die Bestellung in unserem Shop f\u00fcr Lagerware wissen sollten<\/span><\/h1>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Sie haben Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung oder zu Sonderanfertigungen?<\/p>\n

Hier finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Anliegen \u2013 schnell, transparent und direkt aus unserer Manufaktur.<\/p>\n

[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=“1_3″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ admin_label=“Gallery Section“ _builder_version=“4.16″ custom_padding=“55px||22px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_row _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Allgemeines zur Manufaktur & Sortiment<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion toggle_icon=“=||divi||400″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_line_height=“1.4em“ border_radii=“on|10px|10px|10px|10px“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover_enabled=“off|desktop“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_accordion_item title=“Warum finde ich keine Preisangaben zu den Produkten au\u00dfer der Lagerware?“ open=“on“ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Die meisten unserer Produkte entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden und stimmen sie individuell auf deren Anforderungen ab. F\u00fcr jede Anfrage erstellen wir ein ma\u00dfgeschneidertes Angebot.<\/p>\n

Aus diesem Grund finden Sie auf unserer Website keine standardisierten Preisangaben \u2013 unsere L\u00f6sungen sind so einzigartig wie Ihre W\u00fcnsche.\u00a0<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie hoch ist die Mindestbestellmenge?“ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Das kommt auf das jeweilige Produkt an:
Borten und Schn\u00fcre werden, falls es sich um standardisierte bzw. lagernde Ware handelt, ab einer Menge von 25 Meter pro Farbe ausgeliefert. Sonderanfertigungen ab 100 Meter pro Farbe.
<\/span>Lanyards bestickt: ab 50 St\u00fcck pro Farbe, Lanyards unbestickt ab 10 St\u00fcck pro Farbe\u00a0<\/span>
<\/strong>Kundenauftragsbezogene Arbeiten sind problemlos m\u00f6glich, auch Kleinserien und Sonderw\u00fcnsche werden gegen Absprache prompt erf\u00fcllt.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Haben Sie einen Katalog?“ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Nein, wir f\u00fchren keinen gedruckten Katalog. Einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber unser Sortiment finden Sie jederzeit hier auf unserer Website.<\/p>\n

Da wir unser Angebot st\u00e4ndig erweitern und an die aktuellen Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden anpassen, w\u00e4re ein gedruckter Katalog innerhalb k\u00fcrzester Zeit veraltet. Stattdessen investieren wir lieber in die Qualit\u00e4t unserer Produkte und bieten diese zu einem fairen Preis an \u2013 ganz ohne unn\u00f6tige Druckkosten.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Bestellung & Ablauf<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion toggle_icon=“=||divi||400″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_line_height=“1.4em“ border_radii=“on|10px|10px|10px|10px“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover_enabled=“off|desktop“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_accordion_item title=“Kann ich auch als Privatperson bei Ihnen bestellen?“ open=“on“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Ja, sehr gerne! Wir bedienen sowohl Gesch\u00e4ftskund:innen als auch Privatkund:innen \u2013 ab einem St\u00fcck.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie bestelle ich?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Am besten direkt per E-Mail, telefonisch oder pers\u00f6nlich in unserer Manufaktur. Gerne beraten wir Sie vorab. Auf Wunsch senden wir Mustermaterialien vorab zu.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie lange dauert eine Ma\u00dfanfertigung?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Je nach Komplexit\u00e4t und Auftragslage zwischen 2 Tagen und 3 Wochen<\/strong>. F\u00fcr Standardartikel, die lagernd sind, versenden wir meist innerhalb von 48 Stunden.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Gibt es einen Online-Shop?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Aktuell bieten wir keinen klassischen Onlineshop \u2013 doch wir arbeiten an digitalen Bestellm\u00f6glichkeiten. In der Zwischenzeit beraten wir individuell.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Produkte & Individualisierung<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion toggle_icon=“=||divi||400″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_line_height=“1.4em“ border_radii=“on|10px|10px|10px|10px“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover_enabled=“off|desktop“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_accordion_item title=“Kann ich bei Ihnen Sonderw\u00fcnsche \u00e4u\u00dfern?“ open=“on“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Unbedingt! Wir sind auf individuelle Kundenw\u00fcnsche spezialisiert \u2013 egal ob Trachtenknopf, Ordensband oder Museumskopie. Am besten senden Sie uns ein Foto, eine Skizze oder Originalmuster.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Fertigen Sie auch historische Repliken?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Ja. Wir arbeiten regelm\u00e4\u00dfig f\u00fcr Museen, Theaterh\u00e4user, Filmproduktionen und Denkmalpflege \u2013 und stellen Repliken nach Originalvorlagen her.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Welche Materialien verwenden Sie?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Wir verarbeiten edle Garne, Gold- und Silbergespinste, Baumwolle, Viskose, Seide, Lurex sowie versilberte\/vergoldete Dr\u00e4hte. Alles wird mit \u00e4u\u00dferster Sorgfalt ausgew\u00e4hlt.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Preise, Zahlung & Versand<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion toggle_icon=“=||divi||400″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_line_height=“1.4em“ border_radii=“on|10px|10px|10px|10px“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover_enabled=“off|desktop“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_accordion_item title=“Was kosten Ihre Produkte?“ open=“on“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Unsere Preise sind abh\u00e4ngig von Produkt, Material und Fertigungsaufwand. Gerne senden wir Ihnen ein unverbindliches Angebot nach kurzer Beratung oder Musterabgleich.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wie erfolgt die Bezahlung?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

F\u00fcr Erstbestellungen gilt Vorkasse. Stammkunden erhalten auf Wunsch Rechnung mit Zahlungsziel. F\u00fcr Beh\u00f6rden und Institutionen gelten gesonderte Konditionen.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Wohin liefern Sie?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Wir liefern weltweit \u2013 ob nach Salzburg oder Singapur. Die Versandkosten richten sich nach Gewicht und Zielland. Expresslieferung ist auf Wunsch m\u00f6glich.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Besuch & Beratung<\/span><\/span><\/h2>\n

[\/et_pb_text][et_pb_accordion toggle_icon=“=||divi||400″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_font=“|700|||||||“ closed_toggle_line_height=“1.4em“ border_radii=“on|10px|10px|10px|10px“ global_colors_info=“{}“ custom_padding__hover_enabled=“off|desktop“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_accordion_item title=“Kann ich Ihre Manufaktur besichtigen?“ open=“on“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Ja \u2013 nach vorheriger Terminvereinbarung sind Besucher:innen herzlich willkommen. Ob Designstudent:innen, Gruppenf\u00fchrungen oder Interessierte: Wir zeigen gerne, wie echte Handarbeit entsteht.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=“Gibt es einen Verkaufsraum?“ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“ open=“off“]<\/p>\n

Ja. Unser Werksverkauf in der Kandlgasse 20 ist Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 15:00 Uhr<\/strong> ge\u00f6ffnet. Freitag ist kein Verkauf.<\/p>\n

[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Ihre Frage war nicht dabei? <\/b><\/span><\/h3>\n

[\/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=“4.27.4″ _module_preset=“default“ text_font=“||||||||“ text_text_color=“#FFFFFF“ text_font_size=“18px“ header_font=“|800|||||||“ header_font_size=“35px“ background_layout=“dark“ custom_margin=“2px||30px||false|false“ custom_padding=“||0px|||“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Sie m\u00f6chten mehr wissen oder uns pers\u00f6nlich besuchen? Unsere Manufaktur befindet sich in der Kandlgasse 20, 1070 Wien<\/strong> oder kontaktieren Sie uns direkt \u2013 wir freuen uns auf Sie.<\/span><\/p>\n

[\/et_pb_text][et_pb_button button_url=“@ET-DC@eyJkeW5hbWljIjp0cnVlLCJjb250ZW50IjoicG9zdF9saW5rX3VybF9wYWdlIiwic2V0dGluZ3MiOnsicG9zdF9pZCI6IjMwMTUifX0=@“ button_text=“Kontaktieren Sie uns“ button_alignment=“left“ _builder_version=“4.27.4″ _dynamic_attributes=“button_url“ _module_preset=“default“ custom_button=“on“ button_text_size=“16px“ button_text_color=“#FFFFFF“ button_bg_color=“#3973b9″ button_border_width=“6px“ button_border_color=“#3973b9″ button_border_radius=“10px“ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][\/et_pb_button][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=“1″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ custom_padding=“20px||70px||false|false“ global_module=“4778″ saved_tabs=“all“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_row _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_column type=“4_4″ _builder_version=“4.25.1″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“][et_pb_text _builder_version=“4.27.5″ _module_preset=“default“ global_colors_info=“{}“ theme_builder_area=“post_content“]<\/p>\n

Themenwelten \u2013 F\u00fcr jeden Zweck das Richtige<\/b><\/h2>\n

Unsere Posamente sind vielseitig einsetzbar. W\u00e4hlen Sie Ihre Anwendung \u2013 wir f\u00fchren Sie zur passenden Auswahl.<\/p>\n

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Hilfe \u2013 Alles, was Sie \u00fcber die Bestellung in unserem Shop f\u00fcr Lagerware wissen solltenSie haben Fragen zu unseren Produkten, zur Bestellung oder zu Sonderanfertigungen? Hier finden Sie Antworten auf die h\u00e4ufigsten Anliegen \u2013 schnell, transparent und direkt aus unserer Manufaktur.Allgemeines zur Manufaktur & SortimentDie meisten unserer Produkte entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden und stimmen sie individuell auf deren Anforderungen ab. F\u00fcr jede Anfrage erstellen wir ein ma\u00dfgeschneidertes Angebot. Aus diesem Grund finden Sie auf unserer Website keine standardisierten Preisangaben \u2013 unsere L\u00f6sungen sind so einzigartig wie Ihre W\u00fcnsche.\u00a0Das kommt auf das jeweilige Produkt an:Borten und Schn\u00fcre werden, falls es sich um standardisierte bzw. lagernde Ware handelt, ab einer Menge von 25 Meter pro Farbe ausgeliefert. Sonderanfertigungen ab 100 Meter pro Farbe.Lanyards bestickt: ab 50 St\u00fcck pro Farbe, Lanyards unbestickt ab 10 St\u00fcck pro Farbe\u00a0Kundenauftragsbezogene Arbeiten sind problemlos m\u00f6glich, auch Kleinserien und Sonderw\u00fcnsche werden gegen Absprache prompt erf\u00fcllt.Nein, wir f\u00fchren keinen gedruckten Katalog. Einen umfassenden \u00dcberblick \u00fcber unser Sortiment finden Sie jederzeit hier auf unserer Website. Da wir unser Angebot st\u00e4ndig erweitern und an die aktuellen Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden anpassen, w\u00e4re ein gedruckter Katalog innerhalb k\u00fcrzester Zeit veraltet. 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